Мобільний оператор Vodafone відповів, чи мають абоненти можливість отримати компенсацію за відсутність зв’язку при відключеннях електроенергії.
Про це йдеться у відповіді компанії на запитання споживача, передає НСН.
“Як Vodafone компенсуватиме клієнтам, що ми сидимо по півмісяця без зв’язку? Просто через вашу жадібність”, запитав абонент у Фейсбук.
У компанії зазначили, що умови нестабільного електропостачання для Vodafone є форс-мажором, адже робота базових станцій залежить від електроживлення.
“Ми оснащуємо всі наші об’єкти зв’язку резервним живленням, але батареї теж мають свою ємність і вимагають тривалого часу на перезарядку. У разі повторного вимкнення світла протягом доби вони просто не встигають зарядитися”, пояснили у Vodafone.
Крім того, через перехід абонентів з домашнього інтернету на мобільний при відключенні світла, зростає навантаження на мережу. Через це швидкість з’єднання знижується у всіх абонентів, а батареї розряджаються швидше.
“Ми закуповуємо додаткове обладнання та розширюємо ємність мережі. Також просимо всіх клієнтів при відключенні світла не користуватися “важкими” програмами, такими як YouTube і відключити автоматичне завантаження фото та відео в месенджерах. Якщо всі виконають ці прості дії, нам буде легше забезпечити надійний доступ до мобільного інтернету”, зазначили у Vodafone.
Чому мобільний зв’язок та інтернет поступово зникають після відключення світла
Шахраї виманюють гроші в українців на тлі проблем зі зв’язком – в чому суть схеми
