Monobank розтлумачив своїм клієнтам, і не лише їм, в який термін виплачується допомога 6500 гривень громадянам, що втратили роботу через війну
Про це НСН дізнався з повідомлення на сайті TODAY.UA.
Деякі клієнти банку скаржаться, що їм не зараховують на картку допомогу, хоча заявку на отримання цих грошей було подано вже давно. Зокрема, такий відгук з’явилося на порталі minfin. У ньому клієнт під ніком Jen666 нарікає на роботу monobank. Мовляв, заявку на отримання допомоги за програмою “єПідтримка” було подано ще 10 днів тому, а грошей на карті немає.
“Грошей немає, попереду ще 2 дні вихідних. Коли ж я їх отримаю?” – непокоїться Jen666.
Monobank у своїй відповіді пояснив, що зазвичай термін зарахування грошей на картку становить 10 робочих днів із дня подання заявки через портал Дія.
“Зазвичай термін зарахування до 10 робочих днів з дати, коли ви подали заявку на виплату в Дії. Кошти будуть надіслані на вашу картку, як тільки ми отримаємо таке доручення від держави”, – відповіли у monobank.
Тобто, можливо, що з часу подання заявки пройшло лише 10 календарних днів, а не робочих. Проте не виключено, що виплата справді затримується. Все-таки в державі йде війна, і щохвилини виникають форс-мажорні обставини.
Втім, у коментарях до своєї публікації автор пише, що минуло вже 10 робочих днів. Але інші клієнти все ж таки радять запитувати про виплату не в monobank, а у державних органів. Адже саме держава приймає рішення щодо виплати грошей та переказує їх. А банк і його карта є лише інструментом у цій виплаті.
