Споживачі можуть поскаржитися на погану якість послуг ЖКГ: як це зробити

Про це розповідають Новини України – НСН з посиланням на Держпродспоживслужбу.

Якщо споживач помітив, що якість надання послуг ЖКГ погіршилася, він може  поскаржитися, склавши акт-претензію згідно з чинним законодавством.

Для цього потрібно задокументувати порушення і виставити претензію за неякісно надані послуги.

Споживачі можуть поскаржитися на погану якість послуг ЖКГ: як це зробити

Як поскаржитися на погані комунальні послуги:

• зафіксуйте обставини, до яких призвело ненадання або неякісне надання комунальних послуг (якщо це затоплення, псування майна – фотографуйте пошкоджену техніку, меблі, стіни тощо);
• письмово зверніться до надавача послуг і повідомте про порушення (рекомендованим листом з повідомленням про вручення або особисто, запросивши в канцелярії відмітку про отримання на вашій копії).

Як проходить перевірка:

• виконавець комунальної послуги або управитель багатоквартирного будинку зобов’язані прибути на виклик споживача у строки, визначені в договорі про надання відповідних послуг, але не пізніше ніж протягом доби з моменту отримання претензії споживача;
• за результатами перевірки складається акт-претензія у двох примірниках (один примірник передається споживачеві, другий зберігається у виконавця комунальної послуги (його представника) або управителя багатоквартирним будинком).

Якщо споживач і представник надавача послуг не дійшли згоди, то акт-претензія підписується із зауваженнями, які є його невід’ємною частиною. Результати перевірки якості надання послуг можуть бути оскаржені в судовому порядку.

Ще новини України: Призупинення надання консульських послуг: з’явилося роз’яснення МЗС