[:ru]Новые правила интернет-торговли – что они предусматривают[:ua]Нові правила інтернет-торгівлі – що вони передбачають[:]

В правительстве планируют урегулировать права потребителей в сфере онлайн-торговли. Предполагается, что покупатель товаров и услуг в интернете должен быть защищен не хуже, чем покупатель в обычном магазине. Это касается гарантии цены, права на возврат и замену товара.

Изменения предусматривает новая редакция Закона “О защите прав потребителей”. Ее одобрил Кабинет министров в среду, 22 сентября. Об этом стало известно во время онлайн-трансляции правительственного заседания в YouTube. Документ разработали в Министерстве экономики с целью внедрения в Украине лучших европейских практик в системе защиты прав потребителей.

“На сегодня можно выделить несколько отраслей, пробелы в регулировании которых приводят к многочисленным случаям нарушения прав потребителей, а потребитель при этом оказывается фактически один на один с проблемами нарушенного права”, – говорится в пояснительной записке к документу.

Авторы документа указывают, что до сих пор остаются неурегулированными вопросы защиты потребительских прав в сфере электронной торговли, отсутствуют действенные механизмы защиты от нечестной торговой деятельности, неэффективным является и защита прав потребителей во время гарантийного обслуживания продукции.

Для решения этих проблем законопроєктом предложено:

• установить требования к обозначению цены продажи;
• определить условия договоров, которые могут быть признаны несправедливыми;
• распространить действие Закона Украины “О защите прав потребителей” на сферу пищевой продукции в части экономических прав потребителя (в случае нарушения условий договора купли-продажи (доставки) пищевой продукции в интернет-магазинах, при обозначении цены продажи пищевой продукции);
• определить перечень информации о продукции и продавце, которую последний должен предоставлять во время осуществления электронной торговли, и установить ответственность за отсутствие такой информации;
• ввести ответственность для электронных торговых площадок, которые предоставляют другим продавцам услуги для размещения их товаров для продажи;
• определить права и обязанности покупателей в электронной торговле;
• освободить продавцов от обязанности создавать обменный фонд товаров и платить покупателю неустойку за каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки (модели, артикула, модификации) и за каждый день задержки устранения недостатков товара сверх установленного срока (14 дней);
• предоставить покупателю право на замену товара на такой же или аналогичный, имеющийся у продавца, в случае, если ремонт приобретенного товара требует свыше 14 дней;
• предоставить потребителю право на снижение цены или возврат средств, если недостаток товара проявляется после ремонта;
• определить критерии общественных объединений потребителей, которые могут быть привлечены к решению потребительских споров.

В случае принятия законопроекта он вступит в силу с 1 января 2022 года.

Кстати, недавно “НСН” писал:

Новые правила начисления субсидий на коммунальные услуги – украинцам рассказали об изменениях

В Украине объявили новые правила карантина: подробности

Правила выплат пособий по безработице в Украине изменят – новый законопроект[:ua]Інтернет-покупки переведуть на нові правила, які вже схвалив Кабмін, передає НСН, посилаючись на Обозрєватєль.

В уряді планують врегулювати права споживачів у сфері онлайн-торгівлі. Передбачається, що покупець товарів і послуг в інтернеті має бути захищений не гірше, ніж покупець у звичайному магазині. Це стосується гарантії ціни, права на повернення та заміну товару тощо.

Зміни передбачає нова редакція Закону “Про захист прав споживачів”. Її схвалив Кабінет міністрів у середу, 22 вересня. Про це стало відомо під час онлайн-трансляції урядового засідання в YouTube. Документ розробили в Міністерстві економіки з метою впровадження в Україні найкращих європейських практик у системі захисту прав споживачів.

“На сьогодні можна виділити декілька галузей, прогалини в регулюванні яких призводять до численних випадків порушення прав споживачів, а споживач при цьому виявляється фактично сам на сам із проблемами порушеного права”, – йдеться в пояснювальній записці до документа.

Автори документа вказують, що досі залишаються неврегульованими питання захисту споживчих прав у сфері електронної торгівлі, відсутні дієві механізми захисту від нечесної торговельної діяльності, неефективним є і захист прав споживачів під час гарантійного обслуговування продукції.

Для вирішення цих проблем законопроєктом запропоновано:

• встановити вимоги до позначення ціни продажу;
• визначити умови договорів, які можуть бути визнані несправедливими;
• поширити дію Закону України “Про захист прав споживачів” на сферу харчової продукції в частині економічних прав споживача (у разі порушення умов договору купівлі-продажу (доставки) харчової продукції в інтернет-магазинах, при позначенні ціни продажу харчової продукції);
• визначити перелік інформації про продукцію та продавця, яку останній повинен надавати під час здійснення електронної торгівлі, та встановити відповідальність за відсутність такої інформації;
• ввести відповідальність для торгових електронних майданчиків, які надають іншим продавцям послуги для розміщення їхніх товарів для продажу;
• визначити права й обов’язки покупців в електронній торгівлі;
• звільнити продавців від обов’язку створювати обмінний фонд товарів і платити неустойку покупцеві за кожен день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків товару понад установлений строк (14 днів);
• надати покупцеві право на заміну товару на такий самий або аналогічний, наявний у продавця, в разі, якщо ремонт придбаного товару вимагає понад 14 днів;
• надати споживачеві право на зниження ціни або повернення коштів, якщо недолік товару проявляється після ремонту;
• визначити критерії громадських об’єднань споживачів, які можуть бути залучені до вирішення споживчих спорів.

У разі ухвалення законопроєкту він набуде чинності з 1 січня 2022 року.

До речі, нещодавно “НСН” писав:

Нові правила в нарахуванні субсидій на комунальні послуги – українцям розповіли про зміни

В Україні оголосили нові правила карантину: подробиці

Правила виплат допомоги по безробіттю в Україні змінять – новий законопроєкт[:]