[:ru]Новая почта ввела для своих клиентов удобную опцию автоматического списания денег за посылку с банковских карт без использования платежного терминала
Недавно у одного из клиентов ошибочно сняли деньги со счета за посылку, которую он не заказывал. Новая почта разобралась с инцидентом и вернула деньги мужчине. Об этом НСН узнал из сообщения на сайте TODAY.UA
Как выяснилось, ошибка произошла по вине почтового оператора, который ошибочно ввел неверный номер получателя посылки. Из-за этого деньги были списаны со счета другого человека.
Оператор увидел несоответствие номера телефона и фамилии получателя при оформлении заявки, но исправил фамилию вручную, не проверив дополнительно номер.
После того, как потерпевший, у которого со счета ошибочно сняли деньги, обратился к киберполиции, Новая почта признала вину оператора и вернула деньги клиенту.
“Мы признаем вину оператора. Новая почта, еще вчера в полном объеме вернула деньги, которые были ошибочно списаны с другого клиента. Операторы Новой почты пройдут дополнительный инструктаж по этому поводу”, – ответили в пресс-службе Новой почты.
Клиентам напомнили, что они всегда могут отказаться от посылки, которую не заказывали. Новая почта всегда присылает уведомления о том, что на номер оформлена посылка. Если вы получили такое сообщение, а посылки ни от кого не ожидаете, можете зайти на сайт Новой почты и с помощью трекинга отказаться от посылки. Введя номер экспресс-накладной, клиент также может переадресовать посылку на другое отделение или в поштомат, продлить срок хранения или отказаться от посылки.
Кстати, недавно “НСН” писал: Платежная система “Новой почты” первой в Украине стала участником Visa и MasterCard
[:ua]Нова пошта впровадила для своїх клієнтів зручну опцію автоматичного списання грошей за посилку з банківських карт без використання платіжного терміналу
Нещодавно у одного з клієнтів помилково зняли гроші з рахунку за посилку, яку він не замовляв. Нова пошта розібралася з інцидентом і повернула чоловікові гроші. Про це НСН дізнався з повідомлення на сайті TODAY.UA
Як з’ясувалося, помилка сталася з вини поштового оператора, який помилково ввів невірний номер одержувача посилки. Через це гроші були списані з рахунку іншої людини.
Оператор побачив невідповідність номера телефону і прізвища отримувача при оформленні заявки, але виправив прізвище вручну, не перевіривши додатково номер.
Після того, як потерпілий, у якого з рахунку помилково зняли гроші, звернувся до кіберполіції, Нова пошта визнала провину оператора і повернула гроші клієнту.
“Ми визнаємо провину оператора. Нова пошта ще вчора в повному обсязі повернула гроші, які були помилково списані з іншого клієнта. Оператори Нової пошти пройдуть додатковий інструктаж з цього приводу”, – відповіли в прес-службі Нової пошти.
Клієнтам нагадали, що вони завжди можуть відмовитися від посилки, яку не замовляли. Нова пошта завжди надсилає повідомлення про те, що на номер оформлена посилка. Якщо ви отримали таке повідомлення, а посилки ні від кого не очікуєте, можете зайти на сайт Нової пошти і за допомогою трекінгу відмовитися від посилки. Ввівши номер експрес-накладної, клієнт також може переадресувати посилку на інше відділення, або в поштомат, продовжити термін зберігання або відмовитися від посилки.
До речі, нещодавно “НСН” писав: Платіжна система “Нової пошти” першою в Україні стала учасником Visa і MasterCard
[:]
