Онлайн-сервіси «Укрзалізниці» зазначили масштабної кібератаки. Так перевізник пояснив збій у роботі, про який повідомлялося вчора.
Онлайн-системи Укрзалізниці зазнали масштабної тергетованої кібератаки. Відновлення всіх систем тривало всю минулу добу та наразі продовжується, – йдеться у повідомленні вранці 24 березня, передають «Новини України – НСН»
Фахівці Укрзалізниці тісно співпрацюють з кібердепартаментом Служби безпеки України.
В УЗ зазначають, що ворогові не вдалося досягти ключової мети: рух поїздів стабільний, вони курсують чітко без затримок та всі операційні процеси руху відлагоджено в резервному форматі.
Залізниця продовжує рух попри фізичні атаки по інфраструктурі, не спинити її і найпідлішими кібератаками! – йдеться у повідомленні
Оскільки й раніше Укрзалізниця ставала обʼєктом кібератак ворога, в компанії впроваджені протоколи резервування.
Остання атака була дуже системна, нетривіальна та багаторівнева, тому перед повним відновленням із «бекапів» фахівці УЗ, багатьох залучених партнерів та кібердепартаменту СБУ мають ретельно відтестувати сервіси на можливі вразливості.
Онлайн-сервіси «Укрзалізниці» не працюють: що робити пасажирам
Наразі онлайн-продажі квитків лишаються недоступними і протягом цього дня УЗ готується ще працювати в офлайн-режимі.
Як все працює зараз?
- квитки продаються через каси. Вони посилені персоналом, розширюється графіки роботи;
- на 24 та 25 березня активовано продаж міжнародних квитків у касах (зазвичай – тільки онлайн);
- у крайньому випадку, якщо ви не встигаєте придбати квиток через касу – прямуйте безпосередньо до потяга. Поїзні бригади поінформовані, як оформляти ваш проїзд на місці (перевізник вибачається заздалегідь, адже можуть не бути наявні місця всіх класів, але є прагнення довезти всіх).
Якщо ви плануєте подорож пізніше, ніж ранкові рейси 25.03
В УЗ наполегливо просять не штурмувати каси сьогодні. Вони працюватимуть із виключним пріоритетом на обслуговування пасажирів із відправкою сьогодні-завтра;
Перевізник обіцяє поінформуємо відразу по відновленню онлайн сервісів й всі зможуть придбати квиток онлайн.
Як повернути квитки?
Усім, хто хоче повернути свій квиток на поїзд відправкою 24 березня, зробити це можна онлайн. Достатньо принаймні за годину до відправки вашого рейсу надіслати на пошту УЗ services.uz.gov.ua@gmail.com скан-копію або чітке фото вашого квитка та контактний номер телефону. Перевізник обробить заявку про повернення протягом 3 діб з моменту відновлення роботи систем.
Просимо повідомляти про будь-які інші нестандартні випадки на services.uz.gov.ua@gmail.com, – йдеться у повідомленні
Велика подяка працівникам вокзалів, станцій, пасажирським бригадам, усім залізничникам і партнерам, які оперативно долучились до подолання наслідків атаки, – додали в УЗ
Раніше ми повідомляли: Як знайти загублені речі в потязі — пояснили в Укрзалізниці
