В Україні книгу відгуків скасовано. Проте споживачі, як і раніше, можуть залишити відгук, або подати скаргу на заклад роздрібної торгівлі та громадського харчування. Як це зробити.
Про це розповіли у Держпродспоживслужбі, передають “Новини України – НСН”.
У відомстві зазначили, що законом «Про звернення громадян» передбачено, що громадяни мають право звернутися до підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, що стосуються їх статутної діяльності, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх соціально-економічних, політичних та особистих прав і законних інтересів та скаргою про їх порушення.
Книгу відгуків скасували
Споживачі можуть направляти свої скарги і пропозиції закладам в такі способи:
- відправити звернення в письмовому вигляді на поштову адресу суб’єкта господарювання;
- телефонувати на гарячу лінію торговельного закладу чи закладу надання послуг;
- залишати відгуки на офіційному вебсайті, сторінці в соціальних мережах чи в профілі в Картах Google торговельного закладу чи закладу надання послуг або на спеціалізованих незалежних вебсайтах з відгуками (форумах).
“У випадку, якщо на скаргу адміністрація закладу не реагує або не вдалось досягти згоди – споживач має право звернутися до територіальних органів Держпродспоживслужби за місцем проживання”, – йдеться у повідомленні.
Також споживач може направити офіційне звернення одним із наступних способів:
- заповнити форму на офіційному вебпорталі Держпродспоживслужби;
- скористатися чат-ботом у Telegram;
- написати листа на електрону пошту econsumer-info@dpss.gov.ua.
Ще новини України: Бронювання працівників – Уряд вніс зміни до процедури
