Украинцы смогут жаловаться на нарушение потребительских прав онлайн

Государственная служба Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей в тестовом режиме запустила чат-бот.

Теперь украинцы могут пожаловаться на нарушение их прав в несколько кликов.

Об этом сообщили на сайте Госпродпотребслужбы, передает NNS.

«Сегодня мы уделяем много внимания диджитализации процессов, отмечает Председатель Госпродпотребслужбы Владислава Магалецкая. Поскольку защита прав потребителей является одним из ключевых направлений нашей деятельности, нашей задачей было создание удобного инструмента коммуникации. Надеюсь, украинцы будут активно пользоваться этим инструментом для защиты своих прав. Ведь теперь не нужно отправлять письма или терять время в очередях на прием».

Для того чтобы оставить обращение, нужно:

  • указать данные заявителя,
  • выбрать тип обращения (заявление, жалоба, предложение),
  • изложить суть вопроса,
  • ответить на дополнительные вопросы.

К заявлению можно добавлять фото или документы.

По словам заместителя Председателя Госпродпотребслужбы Анатолия Вовнюка после завершения тестового периода возможно совершенствование функционала чат-бота.

«Мы хотим, чтобы этот инструмент был удобным, поэтому анализируем, насколько активным и эффективным будет его использование»,подчеркнул Анатолий Вовнюк.

Чат-бот является одним из компонентов системы Е-потребитель, внедрение которой было анонсировано недавно. Воспользоваться чат-ботом можно в приложении Telegram по ссылке: @derzhspozhivsluzhba_bot.

To Top