Monobank блокирует средства – жалобы клиентов и реакция банка

Клиенты Monobank жалуются на то, что их средства по непонятным причинам блокируются на счетах, передает NNS, ссылаясь на toneto.net.

Соответствующие отзывы люди оставляют на сайте «Минфин».

4 октября пользователь с никнеймом DmitryyLom написал, что получил деньги, работая фрилансером, а Monobank заблокировал их.

Даже после того, как мужчина предоставил доказательства того, что это была законная сделка – ответа пока не получил.

«Работаю фрилансером, зашли деньги на карту – Monobank их заблокировал, предоставил все доказательства честных сделок – ответа 0. Оценка 0 Не используйте Monobank. Присваивают деньги себе», – пишет мужчина.

Еще один клиент банка уверяет, что его средства заблокировали без причин для проверки, но никаких сроков разблокирования он не получил.

«У меня заблокировали более 1 тыс. евро. У знакомой тоже 32 тыс. гривен уже больше месяца и никакой реакции. Не рекомендую хранить личные средства в этом банке. Потому что вас обязательно обманут», – говорится в отзыве.

Четвертый отзыв был оставлен еще 30 сентября. Пользователь написал, что после покупки в интернете на сумму 8214 грн Monobank заблокировал все его средства, которых на карте было более 160 тыс. грн.

После этого клиент позвонил в службу поддержки, где ему заявили, что счет заблокирован, так как они проверяют происхождение платежа.

Я объяснил откуда и кем осуществлен платеж и готов показать доказательства сделки на платформе, так как там все фиксируется. На что мне ответили, что этого не надо и они хотят связаться с отправителем этих денег и получить подтверждение происхождения средств от него, –пишет мужчина.

Отправитель средств не выходит на связь, а в банке возмущенному клиенту сказали, что разблокируют карточку только после его ответа.

«Почему банк блокирует все мои средства, когда я объясняю происхождение этого платежа и готов предоставить скрины соглашения с платформы по этому платежу?»

Что ответили в Monobank

В последнем случае банк принес извинения и пообещал клиенту, что скоро свяжется с ним. На сайте обозначено, что проблема решена.

А вот фрилансеру, которому заблокировали счет, в Monobank ответили выдержкой из закона.

«Банк может в предусмотренном действующим законодательством порядке приостановить осуществление финансовой (финансовых) операции (операций). Для установления правомерности перевода. Банк по результатам мониторинга или в случае опротестования перевода держателем, эмитентом или платежной организацией платежной системы, вправе приостановить завершение перевода на время, предусмотренный правилами соответствующей платежной системы. «

Также в Monobank пообещали как можно быстрее ответить.

Кстати, недавно «NNS» писал:

За що банки блокують картки українців

Monobank запускає оплату товарів без звичних терміналів

Перекази і покупки онлайн: коли банки перевірятимуть українців

To Top