Ощадбанк отказывается принимать у клиентов документы из “Дії“

Государственный Ощадбанк отказывается принимать у своих клиентов документы с цифрового приложении «Дія», хотя они уже приравнены к бумажным и являются обязательными для использования на территории Украины

Так, клиент под ником aviasmi пожаловался на портале minfin на действия сотрудников Ощадбанка, которые отказались принять у него паспорт с «Дії» и выдавать по нему деньги. Об этом NNS узнал из сообщения на сайте TODAY.UA

Получилось так, что мужчине срочно понадобились наличные средства. Он зашел в ближайшее отделение Ощадбанка, чтобы снять их. Поскольку это был центр города, то и отделение оказалось центральным. Однако выяснилось, что в центральном отделении нет ни одного банкомата.

«Поскольку у меня есть документы в «Діє», и в Украине уже действует закон, по которому электронные документы обязательны к приему на всей территории страны и приравнены к бумажным, пошел к окошку выдачи. Там мне отказали, сказав, что они ничего не знают о законах Украины, у них свои нормы. Удостоверение водителя, которое тоже действует как документ, удостоверяющий личность, также не принимают. На вопрос, почему нет банкомата, ответили, что его уже нет года три, и это не их проблема. Пришлось идти около километра до банкомата «, — рассказывает aviasmi.

Пока клиент Ощадбанка бегал по городу в поисках ближайшего банкомата, у него накопилось немало досады за напрасно потраченное время, и мужчина решил позвонить на горячую линию банка. Он попросил зафиксировать его жалобу. А через некоторое время ему пришел ответ — в лучших традициях классических отписок.

«Сегодня получил письменный ответ на ОБРАЩЕНИЕ, подписанное тем отделением, на которое я жаловался. И в ответе были только даны адреса ближайших банкоматов. На остальные вопросы ответа не получил», — описывает клиент.

Правда, после появления его письменной жалобы на minfin- и ему пришел уже другой ответ из Ощадбанка, в котором было больше конкретики.

«Приносим извинения за неудобства. На данный момент банк работает над доработкой программных комплексов, чтобы проведение всех операций, которые предусматривают верификацию клиента, были возможны с помощью приложения «Дія». Как только это станет возможным, сразу проинформируем наших клиентов», — ответили из Сбербанка .

Кстати, недавно «NNS» писал: В Ощадбанке навязывают пенсионерам ненужную услугу за дополнительную плату

To Top