Оплатил чужую посылку — Новая почта вернула клиенту деньги, которые ошибочно сняла с его карты

Новая почта ввела для своих клиентов удобную опцию автоматического списания денег за посылку с банковских карт без использования платежного терминала

Недавно у одного из клиентов ошибочно сняли деньги со счета за посылку, которую он не заказывал. Новая почта разобралась с инцидентом и вернула деньги мужчине. Об этом NNS узнал из сообщения на сайте TODAY.UA

Как выяснилось, ошибка произошла по вине почтового оператора, который ошибочно ввел неверный номер получателя посылки. Из-за этого деньги были списаны со счета другого человека.

Оператор увидел несоответствие номера телефона и фамилии получателя при оформлении заявки, но исправил фамилию вручную, не проверив дополнительно номер.

После того, как потерпевший, у которого со счета ошибочно сняли деньги, обратился к киберполиции, Новая почта признала вину оператора и вернула деньги клиенту.

«Мы признаем вину оператора. Новая почта, еще вчера в полном объеме вернула деньги, которые были ошибочно списаны с другого клиента. Операторы Новой почты пройдут дополнительный инструктаж по этому поводу», — ответили в пресс-службе Новой почты.

Клиентам напомнили, что они всегда могут отказаться от посылки, которую не заказывали. Новая почта всегда присылает уведомления о том, что на номер оформлена посылка. Если вы получили такое сообщение, а посылки ни от кого не ожидаете, можете зайти на сайт Новой почты и с помощью трекинга отказаться от посылки. Введя номер экспресс-накладной, клиент также может переадресовать посылку на другое отделение или в поштомат, продлить срок хранения или отказаться от посылки.

Кстати, недавно «NNS» писал: Платежная система «Новой почты» первой в Украине стала участником Visa и MasterCard

 

 

 

 

To Top