За даними Statista, сукупний прибуток компаній на ринку e-commerce світу складає ≈ $3,5 трлн. При цьому на частку українського ринку, за оцінками Netpeak Group, припадає не більше $1,5 млрд. 2020 рік створив унікальну ситуацію на ринку віртуального рітейлу: попит різко перевищив пропозицію.
У вітчизняних компаній є чудова можливість зайняти вільні ніші.
Вдалий досвід онлайн-магазину взуття та аксесуарів Favorite Shoes доводить ефективність електронних продажів у одному з найскладніших сегментів ринку споживчих товарів.
Як купити взуття без примірки?
Технології доповненої реальності ще не дозволяють віртуально приміряти чоботи і черевики. У всіх різна ступінь пронації, висота підйому, повнота гомілки. В каталозі Favorite Shoes жіноче зимове взуття (favoriteshoes.com.ua/ru/botinki-zimnie/) описане максимально докладно: відомі розміри, сезонність, матеріал верху і підкладки, тип і висота каблука і платформи.
Кожна модель представлена в декількох якісних фотографіях із різним ракурсом і можливістю збільшити зображення — виникає ефект тактильного контакту з товаром. Ефективно візуалізована впевненість продавця в тому, що ціна продукції — найвигідніша на ринку.
Компанія доповнила стандартний набір інформації про кожну пару взуття інтерактивним спілкуванням з менеджерами:
- всі питання обговорюються з консультантами в онлайн-чаті, спливаюче вікно знаходиться в активному режимі;
- додаткову інформацію про товар покупець запитує безпосередньо під час перегляду продукції.
Технології продажів
Потужна мотивація попиту — чітко сформульоване УТП Favorite Shoes і продумана програма лояльності:
- допомога у виборі розміру;
- гарантія якості;
- безкоштовна доставка протягом 1-3 днів;
- оплата під час отримання;
- гарантія магазину прийняти товар назад у разі, якщо не підійшов розмір;
- знижки постійним клієнтам;
- нічні розпродажі, додаткові знижки.
Бренди
Компанія орієнтована на покупців, для яких в пріоритеті баланс «ціна-якість». Список брендів вражає, фільтри допомагають відразу впорядкувати взуття за улюбленими марками покупця. Додатково асортимент сортується за кольором і стилем: класичним, кежуал, спортивним і фешн.
Зрозумілий інтерфейс сайту, ефектна візуалізація товару, чітко сформульовані умови покупки і доставки, живе спілкування покупця з консультантом, грамотна політика лояльності та якісна продукція у сукупності дозволяють Favorite Shoes займати лідерські позиції на ринку українського e-commerce рітейлу.
